Diritto di recesso e reso per acquisti effettuati da consumatori Privati

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dal Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine previsto. I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale.

Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica della merce restituita, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o gli altri beni per i quali la legge prevede specifiche eccezioni.

Le spese di spedizione in caso di reso sono a carico del cliente. 

Diritto di recesso e reso per

acquisti effettuati da Aziende e Professionisti con Partita IVA

Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, artigiani o titolari di Partita IVA sono disciplinati dalle norme relative ai rapporti tra imprese (B2B).

Per questo motivo NON si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo, che tutela esclusivamente i consumatori privati.

La ragione di questa distinzione è che un'azienda acquista i prodotti nell'ambito della propria attività professionale e dispone degli strumenti necessari per valutare caratteristiche, quantità e idoneità dei beni prima dell'acquisto.

 

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Hai ricevuto merce danneggiata o difettosa?

Se hai ricevuto merce danneggiata durante il trasporto o con difetti, contattaci entro 14 giorni inviando una email a info@imballaggi360.com, allegando foto del prodotto e una breve descrizione del problema. In questo caso, le spese di reso o sostituzione saranno a nostro carico.

 

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SOLO PER PRIVATI

Come effettuare un reso

1) Invia una email a info@imballaggi360.com spiegando il motivo del reso (meglio se con foto allegate).

2) Attendi la nostra conferma.

3) Spedisci la merce al seguente indirizzo:

Imballaggi360
Località Santa Maria del Piano 58/B
61049 Urbania (PU)

Nel caso di merce danneggiata a causa del trasporto, le spese di reso o sostituzione saranno a nostro carico.

Per ottenere un rimborso ricorda che il prodotto deve essere:

👉 Integro

👉 Non utilizzato

👉 Nella confezione originale, idoneo alla rivendita

In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Puoi scegliere se restituire l’articolo oppure richiederne la sostituzione.

Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (oppure un metodo concordato).

Il rimborso viene effettuato entro 48 ore dalla verifica del reso presso il nostro magazzino.

Informazione importante sulla consegna

Al momento della consegna, in presenza del corriere, ti consigliamo di firmare indicando:

“accetto con riserva di controllo”

Questo è fondamentale: in caso di danni non visibili al momento della consegna, permette di aprire un reclamo verso il trasportatore.