Hai sbagliato ordine?

Se, dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti accorgi di aver commesso un errore, puoi richiedere un reso.

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere:

👉 integro

👉 non utilizzato

👉 nella confezione originale, idoneo alla rivendita

In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Puoi scegliere se restituire l’articolo oppure richiederne la sostituzione.

Hai ricevuto merce danneggiata o difettosa?

Se hai ricevuto merce danneggiata durante il trasporto o con difetti, contattaci entro 14 giorni inviando una email a info@imballaggi360.com, allegando foto del prodotto e una breve descrizione del problema. In questo caso, le spese di reso o sostituzione saranno a nostro carico.

Come effettuare un reso

1) Invia una email a info@imballaggi360.com spiegando il motivo del reso (meglio se con foto allegate).

2) Attendi la nostra conferma.

3) Spedisci la merce al seguente indirizzo:

Imballaggi360
Località Santa Maria del Piano 58/B
61049 Urbania (PU)

Nel caso di merce danneggiata a causa del trasporto, le spese di reso o sostituzione saranno a nostro carico.

Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (oppure un metodo concordato).

Il rimborso viene effettuato entro 48 ore dalla verifica del reso presso il nostro magazzino.

Informazione importante sulla consegna

Al momento della consegna, in presenza del corriere, ti consigliamo di firmare indicando:

“accetto con riserva di controllo”

Questo è fondamentale: in caso di danni non visibili al momento della consegna, permette di aprire un reclamo verso il trasportatore.