Faq - Centro Assistenza

ORDINE TELEFONICO

E' possibile trasmettere un ordine telefonando al numero 0722 317025 interno 2. Questo numero è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00. Se hai già consultato lo shop basterà comunicare intestazione con codice fiscale o partita iva e codice unico e pec se desideri ricevere fattura. Se hai già trascritto il codice prodotto potrai comunicarlo direttamente, in alternativa lo guarderemo insieme. Se desideri avere una consulenza basterà chiamare e il nostro ufficio commerciale sarà pronto per darti tutto il supporto utile per trovare la soluzione migliore per te e le tue esigenze.

ORDINE VIA MAIL

Per effettuare un ordine via mail basterà scrivere al nostro indirizzo info@imballaggi360.com. Comunicarci intestazione con codice fiscale se privati o con partita iva e codice univoco per aziende che desiderano ricevere fattura, indirizzo di destinazione se diverso da quello dell' intestazione, codice prodotto e quantità desiderate. Riceverete una mail con il riepilogo del vostro ordine per conferma a procedere.

ORDINE DIRETTO NELLO SHOP

Potrai fare un acquisto in autonomia completa direttamente dal nostro sito www.imballaggi360.com. Se sei un azienda e desideri ricevere fattura sarà necessario registrarti prima di effettuare un'acquisto, se sei un privato trascrivendo il codice fiscale sarà per te possibile fare un ordine anche senza registrazione al sito.

ORDINE MINIMO

Al momento non abbiamo un ordine minimo, la quantità minima ordinabile dallo shop è una confezione di un prodotto presente all'interno dello shop.

COME POSSO ORDINARE ARTICOLI PERSONALIZZATI?

Se desideri personalizzare articoli presenti nello shop o ricevere maggiori informazioni in merito, puoi visitare la pagina dedicata ai personalizzati oppure scrivere una mail a info@imballaggi360.com.

Scopri le modalità di pagamento attive nel sito IMBALLAGGI360.com

CONTRASSEGNO

Riceverai la merce senza pagare in anticipo. Il pagamento verrà richiesto direttamente dal corriere in contanti al momento della consegna. Per questa modalità è previsto un costo aggiuntivo di € 5.00 + iva. Il totale da pagare verrà indicato nella conferma ordine che riceverai subito dopo avere completato l'acquisto. Il totale da pagare alla consegna esclusivamente in contanti sarà la somma tra l'importo dell'ordine + € 5.00 + iva per la modalità di pagamento in contrassegno. Questa modalità è comoda, sicura e molto diffusa. Per la modalità di pagamento contrassegno è prevista una maggiorazione a causa di una gestione amministrativa più complessa e di costi che trattiene il corriere per il servizio.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Selezionando questa modalità, riceverai una mail di conferma ordine con riepilogo di tutto compreso il totale da pagare e dati per effettuare il pagamento con bonifico. Il tuo ordine verrà spedito non appena il pagamento sarà visibile sul conto. Potrai mandare se vuoi la contabile del pagamento via mail, ma facciamo presente che questa non basterà a sbloccare la consegna. L' ordine in questo caso partirà solo dopo avere ricevuto il pagamento sul conto. Questa modalità di pagamento non è molto consigliata per ordini con consegna urgente, solitamente le nostre spedizioni vengono evase in 24/48 ore, per pagamento con bonifico l'evasione sono 24/48 dalla ricezione del pagamento.

SHOPIFY PAYMENTS

Pagamento anticipato con carta di credito. Le modalità di pagamento accettate per questa modalità sono Visa, MasterCard, Maestro, ShopPay, ApplePay, GooglePay. 

PAY PAL

Potrai pagare in modo veloce utilizzando le credenziali del tuo account pay pal. Troverai un pulsante per pagamento con pay pal direttamente nel carrello del tuo ordine per completarlo in modo ancora più rapido.

Spedizione

Tutti gli ordini che hanno come modalità di pagamento carta di credito, pay pal o contrassegno inviati entro le ore 13.00, verranno evasi il giorno stesso oppure il giorno successivo con relativa consegna in 24/48 ore. 

Gli ordini che hanno come modalità di pagamento bonifico restano in attesa della ricezione del pagamento per poter essere spediti. Il sabato e la domenica i corrieri non effettuano consegne, per questo gli ordini inviati il venerdì entro le ore 15 verranno consegnati entro il martedì successivo. Riceverai una mail di conferma ricezione ordine e successivamente una mail direttamente dal corriere che ti informerà in merito ai tempi di consegna. Per la consegna nelle isole solitamente i tempi di consegna sono di 3/4 giorni. Per tutti i clienti che acquistano da Campione d' Italia (co) o Livigno (SO) è necessario fare un ordine telefonico al numero 0722 317025 interno 2 oppure via mail a info@imballaggi360.com per concordare le tariffe particolari di trasporto e dogana riservati.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Al momento le spese del trasporto vengono considerate una voce a parte e non inclusa. Il trasporto è un servizio di grande valore per noi, è grazie al grande lavoro che fanno i corrieri che abbiamo la possibilità di essere da voi in poco tempo e in ogni caso poter arrivare a voi. Il valore minimo del trasporto sono € 6.00 + iva che sono variabili e indipendenti dal tipo di ordine, verranno calcolate sul carrello in modalità automatica per poterti informare in modo continuo e diretto sul valore della spesa trasporto raggiunta.

POSSO FARE UN ORDINE SENZA ESSERE REGISTRATO?

E' possibile effettuare un ordine nel nostro sito anche senza effettuare la registrazione. 

Sarà indispensabile effettuare la registrazione solo se dovesse servirti la fattura per la merce ordinata,

con la registrazione avrai la possibilità di comunicarci codice univo e pec. 

RESO

Se desideri effettuare un reso per la merce che hai ricevuto puoi scriverci al nostro indirizzo info@imballaggi360.com o telefonare al numero 0722 317025 dalle 9 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.30 e digitare l'interno 2. Comunicandoci il numero del tuo ordine e le tue intenzioni sarà possibile procedere con la procedura di reso. Ti verrà comunicato a quale indirizzo effettuare la spedizione al ricevimento della quale faremo una verifica per controllare che non ci siano confezioni aperte o danneggiate, per la merce risultata integra faremo un rimborso con pay pal o bonifico il prima possibile.

CAMBIO MERCE

Se desideri cambiare la merce ricevuta è possibile farlo. Potrai comunicarci via mail il numero del tuo ordine e quale nuovo articolo desideri ricevere. Sarà possibile fare un cambio merce solo con articoli in confezioni non aperte. Potrai fare un cambio merce di pari importo o importo superiore a quello fatto precedentemente. Verranno calcolate nuove spese di trasporto per tornare con la nuova merce e ritirare quella che vuoi rendere.

PRODOTTO DIFETTOSO

Se la merce che ricevi è danneggiata per motivi collegati al trasporto oppure a difetti legati alla produzione, sarà necessario scriverci una mail a info@imballaggi360.com raccontarci cosa è successo e mandare materiale fotografico per aiutarci a identificare bene il problema.

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