Faq - Centro Assistenza

Telefono

E' possibile trasmettere un ordine telefonando al numero 0722 542906 interno 2. Questo numero è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Se hai già consultato lo shop basterà comunicare intestazione con codice fiscale o partita iva e codice unico e pec se desideri fattura. Se hai già trascritto il codice prodotto puoi comunicarlo direttamente, in alternativa lo guarderemo insieme. Se desideri avere una consulenza basterà chiamare e il nostro ufficio commerciale sarà pronto per darti tutto il supporto utile per trovare la soluzione migliore per te e le tue esigenze.

Mail

Per effettuare un ordine via mail basterà scrivere al nostro indirizzo info@imballaggi360.com. Comunicarci intestazione con codice fiscale se privatio con partita iva e codice univoco per aziende che desiderano ricevere fattura, indirizzo di destinazione se diverso da quello dell'intestazione, codice prodotto e quantità desiderate. Riceverete una mail con il riepilogo del vostro ordine per procedere.

Shop

Potrai fare un acquisto in autonomia completa direttamente dal nostro sito www.imballaggi360.com . Se sei un'azienda e desideri ricevere fattura sarà necessario registrarti prima di effettuare un'acquisto, se sei un privato trascrivendo il codice fiscale sarà per te possibile fare un ordine anche senza registrazione al sito.

Hai un ordine minimo?

Al momento non abbiamo un ordine minimo, la quantità minima ordinabile dallo shop è una confezione di un prodotto presente all'interno dello shop.

Posso realizzare i vostri prodotti con il mio logo?

Se desideri personalizzare gli articoli presenti nello shop o ricevere maggiori informazioni in merito, puoi visitare la pagina dedicata ai personalizzati oppure scrivere una mail a info@imballaggi360.com.

Contrassegno

Riceverai la merce senza pagare in anticipo. Il pagamento verrà richiesto direttamente dal corriere in contanti al momento della consegna. Per questa modalità è previsto un costo aggiuntivo di € 5.00 + iva. Il totale da pagare verrà indicato nella conferma dell'ordine che devi subito dopo avere completato l'acquisto. Il totale da pagare alla consegna esclusivamente in contanti sarà la somma tra l'importo dell'ordine + € 5,00 + iva per la modalità di pagamento in contrassegno. Questa modalità è comoda, sicura e molto diffusa. Per la modalità di pagamento contrassegno è prevista una maggiorazione a causa di una gestione amministrativa più complessa e di costi che trattiene il corriere per il servizio.

Bonifico bancario anticipato

Seleziona questa modalità, con una mail di conferma totale ordine di tutto compreso il pagamento e dati per effettuare il pagamento con. Il tuo ordine verrà spedito non appena il pagamento sarà visibile sul conto. Potrai mandare se vuoi la contabile del pagamento via mail, ma facciamo presente che questa non basterà a rinunciare alla consegna. L'ordine in questo caso partirà solo dopo avere ricevuto il pagamento sul conto. Questa modalità di pagamento non è molto consigliata per ordini con consegna urgente, normalmente le nostre spedizioni vengono evase in 24/48 ore, per pagamento con bonifico l'evasione sono 24/48 dalla ricezione del pagamento.

Carta di credito

Pagamento anticipato con carta di credito. Le modalità di pagamento accettate per questa modalità sono Visa, MasterCard, Maestro, ShopPay, ApplePay, GooglePay, PostePay. 

Pay pal

Potrai pagare in modo veloce utilizzando il tuo account pay pal. Troverai un pulsante per il pagamento con pay pal direttamente nel carrello del tuo ordine per completare in modo ancora più rapido.

Scalapay

Paga in 3 rate senza interessi. 

Tutti gli ordini con pagamento anticipato o contrassegno che arrivano entro le 13.30 vengono spediti per consegna in 24/48 ore. 

Gli ordini che hanno come modalità di pagamento bonifico bancario restano in attesa della ricezione del pagamento per poter essere spediti. Il sabato e la domenica i corrieri non effettuano consegne, per questo gli ordini inviati il venerdì entro le ore 15 verranno consegnati il martedì successivo. Riceverai una mail di conferma ricezione ordine e successiva una mail direttamente dal corriere che ti informerà in merito ai tempi di consegna. Per la consegna nelle isole i tempi di consegna sono di 3/4 giorni. Per tutti i clienti che acquistano da Campione d' Italia (co) o Livigno (SO) è necessario fare un ordine telefonico al numero 0722 542906 interno 2 oppure via mail a info@imballaggi360.com per concordare le tariffe particolari di trasporto e dogana riservati .

Quanto costa la spedizione?

Il trasporto è un servizio di grande valore per noi, è grazie al grande lavoro che fanno i corrieri che abbiamo la possibilità di essere da voi in poco tempo e in ogni caso per poter arrivare a voi. Il valore minimo del trasporto sono € 6.00 + iva che sono variabili e indipendenti dal tipo di ordine, verranno calcolate sul carrello in modalità automatica per poterti informare in modo continuo e sul valore della spesa raggiunta.

Posso fare un ordine senza essere registrato?

Nello shop è possibile effettuare un ordine anche come utente ospite.

Se desideri ricevere fattura la creazione di un account è obbligatoria.

Con la registrazione avrai la possibilità di comunicare codice univo e pec. 

Reso

Se desideri effettuare un reso per la merce che hai ricevuto puoi scriverci al nostro indirizzo info@imballaggi360.com o telefonare al numero 0722 542906 dalle 9:00 alle 17:00 e digitare l'interno 2. Comunicandoci il numero del tuo ordine e le tue intenzioni sarà possibile procedere con la procedura di reso. Ti verrà quale indirizzo effettuare la spedizione al ricevimento quale della faremo una verifica per controllare che non ci siano confezioni aperte o danneggiate, per la merce risultata integra fare un rimborso con pay pal o il bonifico il prima possibile.

Cambio merce

Il cambio merce è possibile in questo caso sarà necessario comunicare via mail il numero del tuo ordine e comunicarci con quale nuovo articolo desideri fare il cambio. Il cambio è consentito solo per confezioni non aperte. Potrai fare un cambio merce di pari importo o importo superiore a quello fatto precedentemente. Verranno calcolate nuove spese di trasporto per la modalità "previo ritiro collo".

Prodotto difettoso

Se la merce che ricevi è danneggiata per motivi collegati al trasporto oppure a difetti legati alla produzione, sarà necessario scriverci una mail a info@imballaggi360.com raccontarci cosa è successo e mandare materiale fotografico per aiutarci a definire bene il problema.